Ai nevoie de ajutor?
Suntem aici pentru tine!

Informatii generale

De ce sa iti faci cont MdlT? (Miere de la tara)

 

•    Stii mereu care este statusul comenzilor tale – Nu este necesar sa suni la Departamentul de Relatii cu Clientii pentru a sti unde se alfa coletul tau
•    Scazi considerabil timpul de inregistrare al unei comenzi nefiind necesar sa completezi de fiecare data datele de livrare
•    Ai acces permanent la istoricul comenzilor tale si ai evidenta achizitiilor facute la MdlT
•    Poti sa iti creezi liste de cumparaturi (wishlist-uri) cu produsele pe care doresti sa le achizitionezi in viitor
•    Esti tot timpul la curent cu cele mai noi promotii, lansari de produse si ai parte de oferte personalizate
•    Ai posibilitatea sa acorzi nota produselor cumparate si sa ne lasi comentarii legate de oferta MdlT.

 

Firme si adrese multiple

 
In acelasi cont de client, suplimentar detaliilor tale de cumparator persoana fizica, poti stoca si datele de persoana juridica, poti adauga oricate firme doresti cu detalii complete. De asemenea, poti stoca mai multe adrese de livrare. Avand toate datele la indemana, orice comanda catre MdlT se poate trimite sigur si rapid.

 

Confidentialitate

 
MdlT iti garanteaza confidentialitatea datelor stocate in contul de client.

1. Intra aici si vei fi directionat automat in pagina de creare a contului.

 

2. Completeaza campurile cu numele, prenumele, adresa ta de email si alege o parola pentru noul cont. La scurt timp dupa ce vei apasa butonul “Continua”, vei primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail pe care ai utilizat-o la inregistrare.


Cum imi creez cont


Ulterior, pentru a intra in cont trebuie doar sa-ti completezi adresa de email si parola, folosite la inregistrare.

Cum modific adresa de e-mail?

 

Pentru a schimba adresa de e-mail este necesar sa urmezi pasii de mai jos:
1. Autentifica-te in contul tau cu adresa de e-mail si parola folosita la inregistrarea contului. (In cazul in care ai uitat parola cu care accesezi contul MdlT o poti reseta usor de aici).
2. Acceseaza optiunea Editeaza informatiile contului din sectiunea “Contul Meu
3. Introdu noua adresa de e-mail si confirma modificarea prin introducerea parolei contului tau.
4. Imediat dupa salvarea adresei de e-mail, vei primi un mesaj cu instructiuni pe noua adresa pentru a confirma modificarea.
5. Confirma modificarea adresei de e-mail prin introducerea parolei de cont.

 

Cum modific datele personale?

 

Pentru a modifica datele personale este necesar sa urmezi pasii de mai jos:

 
1. Autentifica-te in contul tau.
2. Acceseaza sectiunea CONTUL MEU.


Cum modific datele contului

 

Datele se modifica instant in contul tau fara sa mai fie nevoie de reconectarea in cont.


Daca ai pierdut parola de acces in contul de client MdlT, o poti reseta accesand sectiunea “Am uitat parola” si urmand pasii de mai jos:

 

1. Introdu adresa de e-mail asociata contului tau MdlT.


Cum resetez parola


2. Vei primi un e-mail cu instructiuni pentru setarea unei noi parole. Confirma solicitarea facuta si urmareste intructiunile de resetare din e-mail.


In cazul in care ai confirmat deja o comanda postata pe mieredelatara.ro, aceasta poate fi anulata print-un e-mail la adresa office@mieredelatara.ro sau telefonic la numarul 0761.221.112.

! Pentru anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.

Daca ai o problema cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvata de catre Departamentul Suport sau de catre Departamentul Vanzari, exista posibilitatea de a returna produsul. Primul pas este completarea acestui formular: click

Acest formular trebuie sa fie completat in intregime, si va vom raspunde prin e-mail sau telefon in termen de 24 de ore cu instructiunile de returnare.

Produsul returnat trebuie sa contina ambalajele originale. Rambursarea fondurilor se face in 10 zile de la primirea returului, prin aceeasi metota folosita la plata (mandat postal pentru plata la livrare sau rambursare pe card pentru plata prin card). Se ramburseaza doar valoarea produsului, fara taxele de transport.

! Pentru comenziile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.

Divizia corporate dispune de personal dedicat vanzarilor Business to Business, care asigura derularea contractelor de achizitii coporate si participarea la licitatii sau alte proiecte de investitii.


Program: Luni – Vineri: 9:00 – 18:00

Telefon: 0766.595.830 
E-mail: alexandru.patrascu@mieredelatara.ro

S.C. HONEY MAP S.R.L. („Miere de la tara”)

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, MdlT are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.

Scopul colectarii datelor este: informarea utilizatorilor / clientilor (Cumparatorilor) privind situatia contului lor de pe mieredelatara.ro, informarea utilizatorilor/clientilor privind evolutia si starea comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului.

Prin completarea datelor dvs. in formularul de creare de cont si/sau de Comanda declarati ca acceptati neconditionat ca datele dvs. personale sa fie incluse in baza de date a MdlT si va dati acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate nelimitat teritorial si/sau temporar de catre MdlT, afiliatii si colaboratorii acestora pentru desfasurarea si/sau derularea de catre MdlT, afiliatii si colaboratorii acestora de activitati cum ar fi, dar fara a se limita la, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului. 


Prin citirea prezentelor Termene si Conditii ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale garantate de Legea 677/2001 pentru protec?ia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ?i libera circula?ie a acestor date. Totodata, aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dvs. personale si de a solicita stergerea totala sau partiala a acestora.

 

Pe baza unei cereri scrise, datate si semnate, expediate pe adresa Honey Map SRL, Sos. Principala nr. 14, Ciocaltai, com. Roesti Judetul Valcea, va puteti exercita, in mod gratuit, urmatoarele drepturi:
- o data pe an, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu prelucrate;
- sa interviti asupra datelor transmise;
- sa va opuneti prelucrarii datelor pentru motive intemeiate si legitime legate de situatia lor particulara
- sa solicitati stergerea datelor, cu exceptia situatiilor prevazute de lege.

 

Astfel, mieredelatara.ro poate notifica utilizatorii/clientii privind ofertele curente prin newsletterul saptamanal, si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.

 

mieredelatara.ro nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul mieredelatara.ro poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date.
Informatiile pe care ni le furnizati vor fi utilizate in scopul pentru care le-ati furnizat, pentru a administra, a sprijini si a evalua serviciile noastre si a preintampina incalcarea securitatii, a legii si a termenilor nostri contractuali.

1. Politica de utilizare Cookie-uri
Aceasta politica se refera la cookie-urile si paginile web operate de S.C. HONEY MAP S.R.L. cu sediul social in Valcea, com. Roesti, sat Ciocaltei nr. 14 (denumita in continuare MdlT, Miere de la tara sau mieredelatara.ro).

 

2. Ce sunt Cookie-urile?
Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si este complet “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului).

 

3. La ce sunt folosite Cookie-urile?
Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intrun mod relevant, adaptat preferintelor utilizatorului. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile MdlT pentru a oferi servicii comfortabile utilizatorilor: ex: – preferintele in materie de confidentialitate online, cosul de cumparaturi sau publicitate relevanta. De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa intelegem cum un utilizator beneficiaza de paginile noastre web, permitandu-ne imbunatatirea structurii si continutului lor, excluzand indentificarea personala a utilizatorului.

 

4. Ce Cookie-uri folosim?
Folosim doua tipuri de Cookie-uri: per sesiune si fixe. Cele din urma sunt fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei (browser-ului web). Fisierele fixe raman pe terminalul utilizatorului pe o perioada in parametrii Cookie-ului sau pana sunt sterse manual de utilizator.

 

5. Cum sunt folosite cookie-urile de catre acest site?
O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri in scopuri de:

  • Cookie-uri de performanta a site-ului
  • Cookie-uri de analiza a vizitatorilor
  • Cookie-uri pentru geotargetting
  • Cookie-uri de inregistrare
  • Cookie-uri pentru publicitate
  • Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate

 

 

6. Contin Cookie-urile date personale?

Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caaracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru utilizator. Atare date sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

 

7. Stergerea Cookie-urilor
In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand Cookie-uri sunt trimise catre terminalul sau. Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale paginii web.

 

8. De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet?
Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.
Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele dvs, evidentiate prin comportamentul de navigare.
Exemple de intrebuintari importante ale cookieurilor (care nu necesita autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

  • Continut si servicii adaptate preferintelor utilizatorului – categorii de produse si servicii.
  • Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor – retinerea parolelor.
  • Retinerea filtrelor de protectie a copiilor privind continutul pe Internet (optiuni family mode,functii de safe search).
  • Limitarea frecventei de difuzare a reclamelor – limitarea numarului de afisari a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site.
  • Furnizarea de publicitate mai relevanta pentru utilizator.
  • Masurarea, optimizarea si caracteristicile de analytics – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de continut este vizualizat si modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex prin motoare de cautare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile deruleaza aceste analize a utilizarii lor pentru a imbunatati site-urile in beneficiul userilor.

 

 

9. Securitate si probleme legate de confidentialitate

Cookieurile NU sunt virusi! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi.
Cookie-urile pot fi totusi folosite pentru scopuri negative. Deoarece stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare al utilizatorilor, atat pe un anume site cat si pe mai multe alte siteuri, cookieurile pot fi folosite ca o forma de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt constiente de acest fapt si in mod constant marcheaza cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de stergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

In general browserele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza diferite nivele de acceptare a cookieurilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site.
Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri:
Deoarece protectia identitatii este foarte valoroasa si reprezinta dreptul fiecarui utilizator de internet, este indicat sa se stie ce eventuale probleme pot crea cookieurile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit in mod constant in ambele sensuri informatii intre browser si website, daca un atacator sau persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor, informatiile continute de cookie pot fi interceptate.
Desi foarte rar, acest lucru se poate intampla daca browserul se conecteaza la server folosind o retea necriptata (ex: o retea WiFi nesecurizata).

Alte atacuri bazate pe cookie implica setari gresite ale cookieurilor pe servere. Daca un website nu solicita browserului sa foloseasca doar canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate pentru a pacali browserele in a trimite informatii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizeaza apoi informatiile in scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important sa fiti atenti in alegerea metodei celei mai potrivite de protectie a informatiilor personale.

 

Sfaturi pentru o navigare sigura si responsabila, bazata pe cookies.
Datorita flexibilitatii lor si a faptului ca majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri si cele mai mari folosesc cookieuri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai raspandite si utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo si altele.
Iata cateva sfaturi care va pot asigura ca navigati fara griji insa cu ajutorul cookieurilor:

  • Particularizati-va setarile browserului in ceea ce priveste cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru voi al securitatii utilizarii cookie-urilor.
  • Daca nu va deranjeaza cookie-urile si sunteti singura persoana care utilizaeaza computerul, puteti seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare si al datelorpersonale de acces.
  • Daca impartiti accesul la calculator, puteti lua in considerare setarea browserului pentru a sterge datele individuale de navigare de fiecare data cand inchideti browserul. Aceasta este o varianta de a accesa site-urile care plaseaza cookieuri si de a sterge orice informatie de vizitare la inchiderea sesiunii navigare.
  • Instalati-va si updatati-va constant aplicatii antispyware.

Multe dintre aplicatiile de detectare si prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, impiedica browserul de la a accesa website-uri care ar putea sa exploateze vulnerabilitatile browserului sau sa descarce software periculos.
Asigurati-va ca aveti browserul mereu updatat.
Multe dintre atacurile bazate pe cookies se realizeaza exploatand punctele slabe ale versiunilor vechi ale browserelor.

Cookie-urile sunt pretutindeni si nu pot fi evitate daca doriti sa va bucurati de acces pe cele mai bune si cele mai mari site-uri de pe Internet – locale sau internationale. Cu o intelegere clara a modului lor de operare si a beneficiilor pe care le aduc, puteti lua masurile necesare de securitate astel incat sa puteti naviga cu incredere pe internet.
Dezactivarea si refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat si folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu inseamna ca nu veti mai primi/vedea publicitate online.
Este posibila setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri sa nu mai fie acceptate sau poti seta browserul sa accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, daca nu esti inregistat folosind cookie-urile, nu vei putea lasa comentarii.

Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula in “optiuni” sau in meniul de “preferinte” al browserului tau.
Pentru a intelege aceste setari, urmatoarele linkuri pot fi folositoare, altfel puteti folosi optiunea “ajutor” a browserului pentru mai multe detalii.
Cookie settings in Internet Explorer , Cookie settings in Firefox , Cookie settings in Chrome ,  Cookie settings in Safari

1. ELEMENTE DEFINITORII

Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre "Miere de la Tara" si partenerii, prin intermediul magazinului virtual www.mieredelatara.ro catre Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor parti.

Definitii:

  • Cumparator - persoana, firma, companie sau alta entitate juridica ce emite o Comanda.
  • Vanzator - "Miere de la Tara"   (denumit si "MdlT" sau "mieredelatara.ro")
  • Bunuri si Servicii - orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.
  • Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.
  • Contract - o Comanda confirmata de catre Vanzator.
  • Specificatii - toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in Comanda.


2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul anterior mentionat, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.

Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:

    a. Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice
    b. Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)
    c. Termeni si conditii

Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptare comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.

Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vanzator. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia.

3. EXTINDEREA OBLIGATIILOR VANZATORULUI

    a. Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda si va livra Bunurile si Serviciile care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile Cumparatorului;

    b. Informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului, au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator, fara o anuntare prealabila.

    c. Comunicarea cu magazinul - se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele mentionate la sectiunea "contact". Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

4. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

5. RASPUNDERE

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.

Vanzatorul va fi raspunzator in cazul in care sub-contractantii si/sau partenerii sai de orice fel implicati in executarea Comenzii nu indeplinesc oricare din obligatiile contractuale.

6. RISCURI SI RESPONSABILITATI

a. Livrare

Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator.

b. Transport - Ambalare

In afara de cazul in care este agreat de Vanzator si Cumparator diferit, Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern cu care Vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul Cumparatorului.

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

Vanzatorul va efectua livrare Bunurilor si Serviciile pe teritoriul Romaniei.


Miere de la tara © 2012-2015 All Rights Reserved.

Comenzi si livrare

In pagina fiecarui produs gasesti informatii privind disponibilitatea acestuiaInformatiile se refera strict la stocul din depozitul propriu si sunt actualizate zilnic.

 

In functie de disponibilitate, produsele pot avea unul dintre statusurile urmatoare:

 

In stoc – produs este disponibil in stocul propriu, mai mult de 5 bucati disponibile;

Stoc limitat – cantitate limitata, mai putin de 5 bucati disponibile;

Pre-Comanda – termenul exact de livrare poate fi comunicat de catre un consultant de vanzari;

Lipsa stoc – Produsul nu se poate livra momentan;

Pentru a achita produsele comandate pe mieredelatara.ro ai la dispozitie mai multe optiuni:
- Plata numerar sau ramburs
- Plata cu Card bancar VISA sau Mastercard
- Ordin de plata

 

Plata numerar/ramburs

 

Plata se face in lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor. In cazul livrarii produselor la domiciliu, plata se va face catre agentul de curierat care efectueaza livrarea.

 


Plata online cu cardul


Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod VV2/CVC2).

Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzactii.

Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, mieredelatara.ro foloseste platforma PlatiOnline.

Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie introduse datele necesare autorizarii tranzactiei in platforma "PlatiOnline".

In cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente pentru cardul respectiv.

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei de plata "PlatiOnline". mieredelatara.ro (prin s.c. HONEY MAP) nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul tau.

Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele mieredelatara.ro


Ordin de plata

 

Plata prin Ordin de plata se face doar in baza facturii proforme emise de plaftorma noastra, in urma confirmarii telefonice a comenzii cu un consultant de vanzari.

Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii proformei emise, in contul de mai jos.

In cazul persoanelor juridice, pentru a intra in posesia coletului trebuie prezentata stampila firmei sau o imputernicire semnata.

 

Nume firma: Honey Map SRL

Cont lei: RO84 RNCB 0482 1305 4943 0001, deschis la BCR Sucursala Nicolae Caramfil

Cod unic inregistrare: 30984200

Online cumperi mai rapid si in siguranta. Tot ce trebuie sa faci este sa urmezi cativa pasi simpli. Iata cateva detalii despre fiecare etapa:

Cauta produsul dorit

Poti cauta un produs direct in campul special de cautare,

Cum comand online

sau navigand in categoriile de produse direct din meniul afisat in stanga.

Cum comand online


Adauga produsele dorite in cosul de cumparaturi prin selectarea butonului “Adauga in cos.

Cum comand online


Poti adauga in cos mai multe produse, din categorii diferite.


Verifica-ti comanda

Dupa adaugarea fiecarui produs, esti directionat automat in cosul de cumparaturi, aici poti sa revezi lista produselor selectate, sa actualizezi cantitatea sau sa renunti la unul sau toate produsele selectate.

Cum comand online


Detalii de facturare si livrare comanda

 

Dupa adaugarea produselor dorite in cos, trebuie sa selectezi detaliile de facturare, modalitatile de plata (Ramburs, Card Online, Ordin de plata) si modalitatea de livrare preferata (afisate in functie de locatie);

Cum comand online


Dupa selectarea tuturor detaliilor nu uita sa citesti termenii si conditiile si sa bifezi casuta “Prin trimiterea comenzii accept termenii ?i condi?iile” inainte de a trimite comanda.

Pasul final pentru trimiterea comenzii este butonul “Finalizeaza”. La scurt timp dupa apasarea acestui buton vei primi un e-mail/sms prin care se confirma inregistrarea comenzii.


Salvarea datelor

Dupa fiecare comanda plasata, datele de livrare sunt salvate pentru a putea fi folosite ulterior.

Informatii despre o comanda activa


Traseul unei comenzi de la inregistrarea ei pana la livrare, poate fi urmarit direct din contul tau de client din sectiunea “Vezi istoricul comenzilor”. De asemenea, de aici poti descarca si documentele aferente comenzii (factura proforma, factura fiscala, certificatul de garantie).


Nu este necesar sa te deplasezi, livrarea coletului este asigurata pana la usa ta!

In cazul in care ai nevoie de mai multe informatii decat cele afisate in contul tau de client, contacteaza-ne la unul din numerele  0761.221.112 sau 0760.760.144.

Echipa noastra iti sta la dispozitie 24 din 24 de ore in fiecare zi a saptamanii!


Pentru eventuale intrebari sau modificari la comanda, poti sa ne contactezi prin:

e-mail: office@mieredelatara.ro

telefon: 03100.55.100

 

Modalitati de livrare

Produsele comandate se livreaza conform modalitatii de livrare alesa de tine la inregistrarea comenzii.

Mai jos gasesti informati privind taxele de transport si modalitatile de livrare oferite de MdlT.

Prin curier rapidComenzile inregistrate de luni pana vineri, pana in ora 18:00, vor fi livrate in termen de 2 zile lucratoare de la predarea coletului catre curier. Acest serviciu este valabil pentru orice produs din stocul MdlT cu statusul “In stoc” sau “In stoc limitat”. Aceasta metoda de livrare este recomandata pentru comezile din tara.

Prin curier MdlTComenzile inregistrate de luni pana vineri vor fi livrate in termen de 24 de ore de la confirmare. Acest serviciu este valabil pentru orice produs din stocul MdlT cu statusul “In stoc” sau “In stoc limitat”. Aceasta metoda de livrare este destinata comenzilor cu livrare in Bucuresti si Ilfov.


Mai multe detalii puteti gasi aici (click)

Servicii

Cu ce te putem ajuta?

Nu ai gasit in sectiunea Intrebari frecvente informatiile de care ai nevoie? Vrei sa verifici sau sa schimbi ceva la o comanda? Sau pur si simplu ai o nelamurire si vrei sa vorbesti cu cineva?
Nicio problema!

 

Indiferent ce doresti sa stii, echipa noastra iti ofera suport 24 de ore din 24 in fiecare zi a saptamanii. Contacteaza-ne la unul dintre numerele de mai jos si vom raspunde prompt solicitarilor tale.

 

Telefon fix*: 0237 25.99.66

Telefon mobil*: 0761.221.112

IVR*03100.55.100 **

*linii telefonice cu tarif normal

** disponibil 24/24

Program: Luni-Duminica 24/24

 
Daca preferi mai degraba sa ne scrii, o poti face la adresa de e-mail office@mieredeltara.ro sau poti completa formularul Contact si iti vom raspunde imediat ce avem o solutie.

Acest serviciu se aplica doar comenzilor cu livrare in orasul Bucuresti, inregistrate pana in ora 16:00, de luni pana vineri (sambata si duminica doar pentru sectorul HoReCa).

Beneficiezi de serviciul “Livrare in aceeasi zi!” doar pentru produsele care se afla in stocul MdlT din Bucuresti (cu statusul “In stoc” sau “In stoc limitat”). 

 

De regula, in luna decembrie serviciul de livrare in aceeasi zi nu este disponibil, insa facem tot posibilul pentru a livra cat mai rapid produsele comandate.

Serviciul ‘’5 de zile drept de retur’’ este valabil atat pentru persoanele fizice, cat si pentru persoanele juridice ce au achizitionat produse de la mieredelatara.ro (HONEY MAP SRL).
Pentru a beneficia de acest serviciu, produsul trebuie sa se incadreze in conditiile de retur mentionate mai jos. De asemenea formularul de retur, trebuie completat cel tarziu in a 5-a zi calendaristica de la data ridicarii/primirii produsului. Formularele completate dupa 5 de zile calendaristice nu sunt luate in considerare.



Garantie

Toate produsele vandute si livrate de catre "Miere de la tara" pot fi insotite de certificat de conformitate.

"Miere de la tara" detine autorizatie DSVA cu numarul VN-VA 2493/2014;

Asigurarea garantiilor este sustinuta de programul "5 de zile drept de retur". 

Detalii suplimentarii aici.

Intrebari frecvente

In cazul in care comanda este finalizata, modificarea datelor de facturare presupune stornarea facturii initiale si emiterea unei noi facturi. Refacturarea se poate face doar in cadrul aceleiasi luni contabile. Pentru a solicita o refacturare, completeaza formularul disponibil, aici, atat cu datele comenzii ce trebuie refacute, cat si cu noile date de facturare.

In cazul in care ai folosit un card razuibil, verifica daca ai introdus parola corecta. Daca nu stii parola, contacteaza persoana de la care ai primit cardul cadou si solicita-i informatii privind utilizarea acestuia. In cazul in care ai folosit un card cadou primit in urma unei promotii, verifica daca ai respectat conditiile de utilizare din regulament. In cazul in care ai nevoie de informatii suplimentare ne poti contacta la numarul 0761.221.112.
Pentru recuperarea cardului cadou, completeaza Formularul de Contact mentionand adresa de e-mail asociata contului tau din site. In baza solicitarii tale, un consultant va retrimite mesajul ce contine cardul cadou. Atentie, daca adresa de e-mail nu coincide cu cea asociata contului tau din site, cardul cadou nu va fi retrimis.

Plasarea comenzii online prezinta o serie de avantaje:

a) Comenzile poate fi inregistrate la orice ora, fiind preluate in ordinea inregistrarii lor;

b) Rezervarea produselor se face automat la inregistrarea comenzii, daca acestea au statusul "In stoc'';

c) Poti verifica direct din contul tau MdlT traseul comenzii de la inregistrarea ei pana la livrare.

Produsele comandate sunt rezervate pentru 96 de ore de la primirea plasarea comenzii pana la confirmarea acesteia. Dupa expirarea celor 96 de ore, este posibil ca pretul sa sufere modificari, iar produsele sa nu mai fie disponibile.
Daca returul se efectueaza in perioada de valabilitate a cardului cadou, acesta se reactiveaza dupa emiterea facturii de stornare, si vei putea refolosi seria cardului cadou. Daca stornarea este efectuata dupa finalizarea perioadei de valabilitate, reducerea aferenta cardului cadou nu va mai fi disponibila.
Banii se pot returna in termen de maxim 14 zile de la primirea produsului de catre MdlT, in contul indicat. Daca plata a fost efectuata cu card bancar online, restituirea se va efectua in contul respectiv.
Cardul cadou se trimite pe adresa de e-mail mentionata in comanda, dupa facturarea acesteia. In cazul in care ai verificat atat folderul inbox, cat si folderul spam, si nu ai primit cardul cadou, iti recomandam sa ne contactezi completand formularul de aici
Factura fiscala este disponibila in format electronic, in contul tau MdlT. Pentru a o vizualiza si printa, autentifica-te in cont, acceseaza rubrica "Istoric comenzi" din meniu si selecteaza comanda pentru care doresti factura. Apasa pe “Descarca” si salveaza documentul.
Cardul cadou nu poate fi adaugat dupa trimiterea comenzii. Pentru a-l utiliza trebuie sa refaci comanda.
Da, banii proveniti in urma unui retur pot fi folositi pentru achitarea altui produs, conditia este ca tu sa inregistrezi comanda telefonic. In cazul in care comanda se inregistreaza online soldul nu se aplica automat, de aceea te rugam sa ne contactezi la numarul de telefon 0761.221.112a pentru modificarea rambursului.
O comanda activa poate fi anulata sau modificata telefonic la numerele: 0761.221.112 si 0760.760.104.
Daca ai constatat lipsa unor produse din colet, iti recomandam sa ne aduci situatia la cunostinta im maxim 48 de ore de la receptionarea coletului prin completarea formularului de Contact. Orice sesizare ulterioara nu va putea fi solutionata pozitiv.
Daca ai constatat ca produsut primit este deteriorat, iti recomandam sa ne aduci situatia la cunostinta im maxim 48 de ore de la receptionarea coletului prin completarea formularului de Contact. Orice sesizare ulterioara nu va putea fi solutionata pozitiv.
Miere de la tara by Honey Map srl | Tel: +40761221112 | Mail: office@mieredelatara.ro
Comenzi si livrare: 24/24 7/7 | Plata: Ramburs, Card de credit, Transfer bancar